“顧客就是上帝”這一營銷理念可以追溯到19世紀中后期新零售收銀系統的馬歇爾·菲爾德百貨公司新零售收銀系統，后來創建了英國塞爾弗里奇百貨新零售收銀系統的哈里一同提出了“顧客總是對的”觀點。 但是隨著市場經濟的發展新零售收銀系統，出現了一種新興觀點-“ 顧客不再是上帝 ”。
德宇創星DUY秉承著為DUY會員創造以商品和服務為載體的價值、全力解決一切問題的理念，提供給尊貴會員更優質的生活和超越上帝的體驗。
新零售下的”前店后院“模式
DUY緊追“新零售”潮流，推出線上與線下結合、產品與服務結合的“前店后院”運營模式。“前店后院”具體指的是門面的前部分是展示、銷售產品的店鋪，后面部分是為購買產品的顧客提供服務的地方或銷售服務的場所。這種模式里日化線與專業線互相融合，為顧客提供優質產品的同時又提供更貼心、人性化的服務。
實現人、貨、場交易閉環的掃碼購
DUY“前店”推出智能化零售“掃碼購”功能，店里所有的商品都自帶一個專屬二維碼，只需用手機掃一掃就可以在自己的手機上看到該商品的具體信息、優惠活動等。實現了“一物一碼，掃碼購買”“多次掃描，一次性付款”“快速成單”的極速購物功能。
AR技術下的DUY智能彩妝魔鏡
DUY旗下所有門店啟動“智能護膚魔鏡”+“智能彩妝魔鏡”全新體驗項目，不僅能準確模擬不同光照環境的試妝效果，還接入了AR護膚，智能提供個性化護膚建議。
滿足客戶高頻即時需求的”同城極速達“
德宇創星緊追互聯網+潮流，旗下所有DUY生活體驗館門店推出“同城極速達”服務，滿足同城客戶高頻、即時、個性化小件同城配送需求，配送時效在2小時以內。DUY同時提供派件全程跟蹤服務，通過企業核心業務系統、視頻監控系統和GPS定位系統，全程跟蹤，實時監控到每一個快件的安全和時效。
